精雕细琢提品质 精细管理见真章丨虹城生活公司服务项目获评“四星级”！

近日，蚌埠市三县六区所辖区内住宅小区物业服务质量考评结果出炉。安徽虹城生活服务有限公司同建·红枫河畔项目在“2023年度A类住宅小区物业服务质量考评”中综合评定为四星级。

安徽虹城生活服务有限公司根据《蚌埠市住宅物业服务质量考评实施方案》（试行）要求，精心组织各项目从业人员积极投入到住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动中去，自觉接受检验。同建·红枫河畔项目系本公司2022年底承接服务的住宅小区之一，该项目一年来重点在小区内物业服务标准、服务体系建设及温馨服务延伸方面创造了有益的试点成果。

提升服务标准，树立品牌形象

同建·红枫河畔小区位于五河县闸桥路与环城北路交汇处，总建筑面积近40万平方米，是集住宅、办公、商场、商铺于一体的城市综合体。派驻该小区的物业服务人员清晰地认识到只有依照服务质量标准，从员工的个人素质和服务态度进行岗前培训，熟练业务，脚踏实地把温馨服务工作落实到实处，才能不断提升物业服务形象，树立服务品牌形象。

在日常工作中，员工服装整洁、佩戴工牌、举止文明，接待业主态度和蔼、主动性和热情度比较高，文明用语使用比较规范；从业人员配置情况达到所要求的条件；多种类的应急预案演练分批逐类进行落实；党群服务站组织架构健全，经常与阳光社区、小区业主委员会和业主联动，党支部之间开展“党建共建”暨向革命先烈敬献花篮主题党日活动，物业服务和管理制度建设与实际工作相匹配，项目经理亲自抓档案的整理和归类存档工作。

强化体系建设，突出温馨特色

同建·红枫河畔物业服务中心不断完善各项管理工作。在实际客户服务工作中，小区业主对电梯运行、质量维保状况和业主合理诉求的回访制度落实比较满意，与小区业主委员会的沟通与工作通报等事项及时顺畅；小区公共秩序的管理、安全防范管理、值班巡逻、消防管理、车辆管理工作坚持常态化的有效管理；小区大环境通过集中整治成效比较明显，得到了业主的好评；在楼栋门厅保洁、人行楼道保洁、电梯保洁、楼顶天台保洁、车库保洁、绿地保洁均加大了治理力度；小区内一些标志、标识、宣传牌跟进更换及时，窨井排污管道设专人巡查，从未出现管道堵塞现象，业主满意度高。进入新年，虹城生活服务公司对该项目的电梯系统、消防系统、给排水系统和二次供水水箱的清洗以及雨水管道、窨井通畅、安全监控防范系统再次投入人力物力加强管理和维护。

接下来安徽虹城生活服务有限公司将进一步以考评结果为动力，始终坚持问题导向，重视实践调研，及时解决实际问题，加大组织力度、管理力度和项目的领导力度，组织开展“三比三看”（比管理，看谁最好；比服务，看谁最优；比业绩，看谁最佳。）和“双好”工程（ 为业主办好事，让业主好办事）等项劳动竞赛，把服务质量细则中“七大类”的具体服务要求和标准贯穿到全年的物业服务管理工作中去，一如既往的致力于提升服务质量，把服务做细、做精、做到极致，为更多的业主提供更加完善的服务，满足业主的期望，共同构建安全、有序、美好的居住环境。