五投集团：用心用情做好“民声呼应” 擦亮为民服务底色

今年以来，五投集团深入贯彻落实县委、县政府关于“民声呼应”工作部署，坚持以群众需求为导向，聚焦民生热点难点问题，创新服务机制，强化责任落实，切实将“民声呼应”工作办成群众满意的“暖心工程”。截至目前，受理群众诉求事件办结率100%，部分诉求正在办理中，群众满意度达98%以上，以实实在在的成效赢得群众点赞。

为精准对接群众需求，集团印发《五投集团“民声呼应”平台办理工作管理办法》，安排专人负责信息的收集、研判、报送工作，确保群众诉求能够第一时间得到有效处置。同时，建立“民声台账”，实行“一日一汇总、一周一通报”机制，确保群众诉求“件件有记录、事事有回音”。

针对群众反映的问题，公司明确简单问题即接即办，复杂问题由分管领导督办。例如，头铺镇群众提出道路易积水，出行不便，城投公司通过实地调研，高效完成刘方路与彩虹大道交界处路面修复工程。通过高效响应、精准施策，一批群众身边的“烦心事”得到快速解决。

为确保“民声呼应”工作常态长效，集团建立“回头看”机制，定期回访已办结事项，防止问题反弹。下一步，集团将持续深化“民声呼应”工作机制，努力把民生“问题清单”变为群众“幸福账单”，为县域高质量发展贡献更多五投力量。