【质量月·五投在行动】虹都生活公司：强化精细化管理，提升物业服务质量

全国“质量月”活动作为一项重要的群众性质量活动，自1978年以来持续开展，相关政府部门统一部署，以企业为主力军，各行各业和广大群众积极参与，已经形成了具有中国特色的“质量月”活动模式，在促进全社会树立“质量第一”的强烈意识，推动我国产品、工程和服务质量不断提升等方面发挥了重要作用。

五投集团作为一家国有性质的地方平台公司，积极响应党的二十大和党的二十届二中、三中全会精神，贯彻落实《质量强国建设纲要》（以下简称《纲要》）相关要求，引导旗下各子公司，不断加强质量管理，强化品质意识，更好发挥其在促进企业做大做强及支撑产业建圈强链等作用，促进集团高质量、高品质发展。

作为与民生紧密相连的关键单位，虹都生活公司是五投集团旗下二级经营公司，十分注重物业服务品质的提升，在内部质量管理、制度制定、品质服务等方面下足功夫，全力为当地群众提高高品质的物业管理服务。

公司领导冲锋在前  全体员工行动有方

今年以来，虹都生活公司对物业精细化精益化管理全面革新，公司相关负责人以身作则，分组分片区深入到各小区了解物业工作开展情况，为提升物业管理质量、提高服务效率和效益开好头。同时，对管理滞后、管理松软、管理困难的岗位帮助提出整改意见及措施，并在现场开展帮扶举措，为下面的工作人员打气鼓劲、创造条件，现场教学，让基层人员学有标杆，为推进物业提升取得一定成效。

与住户搭建平台 拓宽意见通道

为进一步推动与住户之间的沟通交流，打造更加便捷、快速的意见反馈、住户诉求通道，虹都生活公司在每一个物管小区均建立业主群。截至当前，物业公司共计建立业主群23个，1600户业主入群，群内人数达到1800人。物业公司对所辖3个小区按小区、按幢、按户划分包保责任区，对小区客服、保洁、安保人员进行岗位、职责公示，对群里面所反映的问题，及时给予回复和处理，属于历史遗留或暂时处理不了的问题，公司各级领导加快与相关部门对接协调和落实。

同时，今年以来，为了进一步增加与群众的互动，提升幸福感，虹都生活公司陆续在高考季、端午节等重要节点，为住户提供了丰富多彩的活动，并送上了一份温馨的祝福。同时，在炎热夏季，为经营户和群众提供降暑饮品，获得了群众的一致好评

坚持问题导向  责任指标落实

近段时间以来，虹都生活公司由上到下不断改进工作作风，坚持以问题为导向，上下齐心，敢抓敢管，认真落实物业服务质量提升各阶段工作要求，不断加强精细化、精益化管理水平。一是绿化补绿、管护工作持续推进。二是做到卫生保洁无死角。三是及时修缮解决住户难题。四是加强公共秩序管理，维护畅通无阻。五是加强安全保障、防范安全隐患。六是加强客服管理，提高服务意识和处理问题的效率。

小区居民的满意就是虹都生活公司全体员工最大的动力，感谢住户一直以来对虹都生活公司工作的支持、配合与理解。接下来，虹都生活公司将进一步改进工作作风、压实工作责任，用心、用情、用力做好每一件实事、每一件小事，逐步提升小区居民们的获得感、幸福感，为大家建设一个更加美好的家园。